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  • Comment utiliser le Paiement sécurisé Internet, pour obtenir un numéro de carte bancaire virtuelle ?

    Connectez-vous à votre Accès Client ou lancer le module de Paiement sécurisé Internet pour obtenir un numéro virtuel. Lire la suite
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    Le service de Paiement sécurisé Internet est proposé gratuitement à tous les clients titulaires d'une carte bancaire Fortuneo.   Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour... Lire la suite
  • Comment connaitre la configuration technique de votre ordinateur ?

    Système d'exploitation, navigateur internet, version java : faites le diagnostic de la configuration technique de votre ordinateur en 1 clic. Lire la suite
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    Pour connaitre la configuration technique de votre ordinateur, Fortuneo met à votre disposition un outil qui vous permet de diagnostiquer directement votre configuration.   »... Lire la suite
  • Comment modifier/mettre à jour mes coordonnées téléphoniques ?

    Renseignez vos numéros de téléphones à partir de votre Accès Client, dans la rubrique "Vos paramètres". Lire la suite
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    Vos coordonnées téléphoniques sont consultables depuis la rubrique « Vos paramètres » accessible en cliquant sur votre nom en haut à droite de votre Accès Client. Vous avez la... Lire la suite
  • J'ai oublié mon identifiant, que faire ?

    Votre identifiant est disponible sur les relevés de compte et autres documents que nous vous envoyons. Lire la suite
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    Pour vous connecter à votre Accès Client, vous avez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe personnalisé.   Si vous avez perdu ou oublié votre identifiant, nous... Lire la suite
  • Le 3D Secure s'applique-t-il à tous les paiements par carte bancaire réalisés sur Internet ?

    Quels sont les sites ou les types d'achat nécessitant la validation d'un code secret à usage unique ? Lire la suite
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    Seuls les achats réalisés sur les sites marchands ayant adhéré à ce service proposé par Visa et MasterCard, sont susceptibles d'être validés par un code sécurité à usage unique... Lire la suite
  • Comment changer de mot de passe ?

    Il est possible de modifier à tout moment votre mot de passe en ligne, simplement et en quelques clics. Lire la suite
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    Pour changer votre mot de passe, connectez-vous à votre Accès Client puis : Cliquez en haut à droite sur "Vos paramètres". Allez dans la rubrique "Configuration du site"... Lire la suite
  • Que faire si vous ne recevez pas le code sécurité ?

    Vous n'avez pas reçu le code sécurité, quelle est la marche à suivre ? Lire la suite
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     Nous vous conseillons de vérifier que vos coordonnées téléphoniques sont correctement renseignées dans la rubrique "Informations personnelles" de votre Accès Client. Dans... Lire la suite
  • J'ai oublié mon mot de passe d'accès au site, que faire ?

    Que faire en cas d'oubli de mon identifiant ou de mon mot de passe d'accès aux services en ligne de Fortuneo ? Lire la suite
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    Pour vous connecter à votre Accès Client, vous avez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe personnalisé. Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, nous... Lire la suite