Chez Fortuneo, de nombreuses opérations courantes sont réalisables en ligne depuis votre « Accès Client » ou votre application mobile, sans avoir à contacter un conseiller.
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passer vos ordres sur des valeurs cotées (Euronext Paris Bruxelles Amsterdam, Les marchés US, la Suisse, Londres et l'Allemagne)
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effectuer des virements (jusqu’à 6 000 € par opération; et 10 000 € par jour) >
Pour les opérations suivantes, il vous suffit de remplir le formulaire dédié accessible dans votre Accès Client, rubrique "Mes Formulaires", et de nous le renvoyer, accompagné des pièces justificatives et d’un courrier signé le cas échéant, par e-mail uniquement :
réaliser une procuration sur votre compte,
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modifier vos coordonnées
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émettre un virement international supérieur à 50 000 €
confirmer une opposition sur moyen de paiement et prendre connaissance de la liste des justificatifs à fournir en cas d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement
mettre en place ou à jour la liste blanche des prélèvements SEPA
adhérer à notre Assurance des Moyens de Paiement, se rétracter, résilier, déclarer un sinistre
annuler un chèque de banque
changer la gamme de votre carte bancaire ou encore son débit
En cas de vol, perte ou fraude de votre carte bancaire et/ou chéquier, contactez notre Centre d’opposition 24h/24h au 02 98 28 42 28 ou +33 2 98 28 42 28 (depuis l’étranger).
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effectuer des versements libres >
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Dans le contexte actuel afin d’être en mesure d’assurer une continuité de notre service, nous vous invitons :
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- par téléphone au 02 98 00 29 00 : uniquement en cas de difficultés pour réaliser les opérations suivantes : passage d'ordres, réalisation de virements, déblocage de vos accès ou d'une urgence sur vos moyens de paiement
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Si vous souhaitez devenir client, à consulter notre site internet ou notre rubrique FAQ : https://www.fortuneo.fr/aide, où toutes les informations concernant nos produits bancaires sont consultables. Les délais d'ouverture sont exceptionnellement allongés.
Important : Nous vous informons que nous serons pas en mesure de traiter les demandes envoyées par courrier postal.
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