Assurance auto

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Vie du contrat

  • Comment accéder au service e-relevé ?

    Accès au service e-relevé
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    Le service e-relevé est accessible à partir de votre Accès Client. Pour y accéder, sélectionnez votre compte puis la rubrique "E-relevés et documents". » Plus de détails sur le... Lire la suite
  • Comment puis-je savoir qu’un nouveau e-relevé est disponible dans mon accès client ?

    Soyez prévenu par e-mail ou message sur votre Accès Client lorsqu'un nouveau document ou relevé de compte est mis à votre disposition.
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    Vous pouvez être prévenu par e-mail ou par la messagerie du site dès qu'un e-relevé est disponible dans votre Accès Client. Pour activer cette fonctionnalité... Lire la suite
  • Combien de temps les documents électroniques et relevés de compte sont-ils mis à disposition sur le site ?

    Certains documents comme les relevés de compte, les avis d"opérés, etc. sont dématérialisés. Vous les retrouverez facilement dans votre Accès Client.
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    Vos documents sont accessibles à partir de votre Accès Client pendant 3 ans pour ce qui concerne l'assurance-vie, l'assurance auto, les livrets d'épargne, la banque et pour les... Lire la suite
  • L'envoi par courrier de mes relevés de compte et documents est-il gratuit ?

    Conformément à la tarification en vigueur, l'envoi par courrier des relevés de compte et de documents sera facturé.
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    Chaque envoi par courrier postal est facturé selon les conditions tarifaires en vigueur. Lire la suite
  • Quels documents et relevés sont disponibles en version électronique ?

    Fortuneo propose la dématérialisation de nombreux documents. Moins de papier utilisé, une mise à disposition simple et pratique...
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    Chez Fortuneo, nous avons fait le choix de l’économie et de l’écologie en dématérialisant l’ensemble de vos relevés et documents bancaires.   Relevés de compte, avis d’opéré... Lire la suite

En cas de sinistre

  • Puis-je déclarer un sinistre en ligne ?

    Déclarer un sinistre par Internet, est-ce possible ?
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    Oui, vous pouvez déclarer un sinistre directement depuis votre Accès Client en cliquant sur : "Assurance auto" dans la colonne de gauche de votre écran. Puis "En cas de... Lire la suite
  • En cas de bris de glace, ma responsabilité est-elle engagée ?

    Quelle est l'incidence d'un bris de glace sur le coefficient de réduction majoration et quelles sont les modalités de réparation ?
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    La déclaration d'un bris de glace sur votre véhicule n'impacte pas votre coefficient de réduction majoration (bonus/malus). Lors de votre déclaration, nous vous mettons en... Lire la suite
  • Comment trouver un garage agréé ?

    En cas de sinistre, où trouver un garage agréé ?
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    Lors de votre déclaration d'accident, nous vous communiquons les coordonnées de notre garage agréé le plus proche. Si votre sinistre est garanti, vous n'avez pas de frais à... Lire la suite
  • Avez-vous un réseau de garages agréés ?

    Avec le contrat d'assurance auto Fortuneo, vous bénéficiez d'un réseau de garages agréés...
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    Oui, nous disposons d'un réseau de garages agréés. Vous n'avez pas de frais à avancer (sauf la franchise contractuelle éventuellement prévue dans votre contrat). L'assurance... Lire la suite
  • Que faire en cas de tentative ou de vol de mon véhicule ?

    Si votre véhicule est visé par un vol ou une tentative, alerté immédiatement les forces de l'ordre puis contactez-nous.
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    Vous devez déposer une plainte dans les 48 heures qui suivent la découverte du vol auprès de votre commissariat ou à la gendarmerie. Conservez soigneusement le récépissé de... Lire la suite

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