Gestion administrative

  • Quelles sont les opérations que je peux réaliser en ligne ?

    Chez Fortuneo, de nombreuses opérations courantes sont réalisables en ligne depuis votre « Accès Client » ou votre application mobile, sans avoir à contacter un conseiller...
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    Chez Fortuneo, de nombreuses opérations courantes sont réalisables en ligne depuis votre « Accès Client » ou votre application mobile, sans avoir à contacter un conseiller.   ... Lire la suite
  • Je viens d’ouvrir un compte, comment me connecter à mon Accès Client ?

    Découvrez comment vous connecter la première fois et quelles sont les grandes rubriques à connaitre pour gérer vos comptes en toute simplicité.
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    Vous allez vous connecter pour la première fois à la partie sécurisée du site Fortuneo qui va vous permettre de gérer votre ou vos comptes.   Pour cela, munissez-vous : De... Lire la suite
  • Qu'est-ce que le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) ?

    C'est quoi le FDGR ?
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    Le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) est un organisme d’intérêt général dont la mission consiste à protéger les clients des banques en cas de défaillance de... Lire la suite
  • Après réception, combien de temps ai-je pour activer ma carte bancaire ?

    Nous vous conseillons d'activer votre carte bancaire dès sa réception.
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    Nous vous conseillons d'activer votre carte bancaire dès sa réception.  En effet, passé un délai de 6 mois, si vous n'avez pas activé votre carte bancaire, celle-ci sera... Lire la suite
  • J’ai demandé le rachat total de mon contrat d’assurance-vie. Quand les fonds seront disponibles sur mon compte bancaire?

    A partir du jour où le rachat est saisi, le délai moyen de mise à disposition des fonds varie entre 5 et 10 jours ouvrés (hors samedi et dimanche). Le délai dépend de la...
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    Les fonds sont mis à disposition dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande de rachat ( sous réserve qu'elle soit complète). Ce délai dépend notamment de... Lire la suite
  • Qu’est-ce que mon identifiant Fortuneo ?

    L’identifiant vous permet de vous connecter à votre Accès Client et de gérer vos comptes via notre site internet ou nos applications mobiles. Il est généralement composé de 9 ou...
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  • Vous souhaitez réaliser une opération et avez un message d'erreur technique, que faire ?

    Découvrez les différentes étapes pour vous aider à résoudre les problèmes techniques.
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    Vous souhaitez réaliser une opération et vous avez obtenu un message d'erreur technique "Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée lors du traitement de votre demande"... Lire la suite
  • Qu’est-ce que le virement SEPA ?

    Le virement SEPA est très similaire à un virement national et ne fait l’objet d’aucune tarification spécifique chez Fortuneo. Dans le cadre du projet d’harmonisation des...
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    Le virement SEPA est très similaire à un virement national et ne fait l’objet d’aucune tarification spécifique chez Fortuneo. Dans le cadre du projet d’harmonisation des... Lire la suite
  • Comment faire une réclamation auprès de Fortuneo ?

    Une remarque ? Un problème ? Contactez nos différents services. Vous trouverez également les coordonnées des services à contacter en cas de réclamation ou de litige, dont les...
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    FORTUNEO accorde une attention toute particulière à la qualité de services apportée à ses clients. Les remarques, propositions, et motifs d’insatisfactions seront étudiés avec... Lire la suite
  • Comment contacter Fortuneo ?

    Par téléphone, e-mail, courrier, fax : il y a toujours un moyen pour nous contacter.
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    Envie de devenir client Fortuneo ? Vous pouvez nous contacter par :   Téléphone. E-mail depuis le formulaire de contact. Courrier à l’adresse Fortuneo - Service... Lire la suite

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