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  • Que deviennent les fonds déposés à la Caisse des Dépôts et Consignations et comment les récupérer ?

    Que deviennent les fonds déposés à la Caisse des Dépôts et Consignations et comment les récupérer ? Lire la suite
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    Les sommes non réclamées par leurs titulaires ou leurs ayants droit seront acquises définitivement à l’Etat (Article L. 1126-1 du Code général de la propriété des personnes... Lire la suite
  • Que fait la banque en cas d’inactivité du compte ?

    Que fait la banque en cas d’inactivité du compte ? Lire la suite
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    L’établissement financier doit informer le titulaire du compte (ou s’il les connait, ses ayants droit) que son compte a été identifié comme inactif et des conséquences... Lire la suite
  • Qu’est-ce qu’un compte bancaire inactif au sens de la Loi ECKERT ?

    Qu’est-ce qu’un compte bancaire inactif au sens de la Loi ECKERT ? Lire la suite
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    La notion de compte bancaire inactif est désormais définie par la Loi (article L. 312-19 du Code monétaire et financier).   Si le titulaire du compte est vivant Sont... Lire la suite
  • Qu’est-ce que la Loi ECKERT relative aux comptes bancaires inactifs ?

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    La loi du 13 juin 2014 relative aux comptes bancaires inactifs et aux contrats d’assurance-vie en déshérence est entrée en vigueur au 1er janvier 2016.Son objectif est d’inviter... Lire la suite
  • Comment me déconnecter de mon accès client ?

    Pour vous déconnecter de votre Accès Client, il vous suffit de cliquer sur votre profil en haut à droite de l'écran puis de choisir "Déconnexion". Vous serez immédiatement... Lire la suite
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  • J’ai reçu un e-mail de confirmation d’un virement. Je n’en suis pas à l’origine, que faire ?

    J'ai reçu un e-mail me confirmant mon virement, ou l'ajout d'un bénéficiaire. Je n'en suis pas à l'origine, que faire ? Lire la suite
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    Afin de renforcer la sécurité, un e-mail de confirmation vous est systématiquement envoyé lors de l’ajout d’un bénéficiaire ou l’exécution d’un virement. Ainsi, si vous recevez... Lire la suite
  • Comment activer ou désactiver le paiement sans contact de ma carte bancaire ?

    Est-ce que je peux activer ou désactiver la fonctionnalité sans contact de ma carte bancaire et si oui comment ? Lire la suite
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    Chez Fortuneo, vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité gratuite à tout moment.Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre Accès Client... Lire la suite
  • Comment personnaliser mon mot de passe ?

    Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 16 caractères combinant des majuscules et des minuscules (les caractères spéciaux ne sont pas autorisés). Lire la suite
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    Pour vous garantir un niveau d'accès à vos comptes hautement sécurisé, votre mot de passe doit être personnalisé et choisi méticuleusement.   Il doit en effet contenir de 8 à... Lire la suite
  • Accès à mes comptes : comment paramétrer un temps de déconnexion automatique ?

    Vous quittez votre ordinateur sans vous être déconnecté de votre Accès Client ? A contrario, vous avez besoin d'être connecté très longtemps pour suivre votre portefeuille... Lire la suite
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    Par défaut, vous serez automatiquement déconnecté de votre Accès Client après 30 minutes d’inactivité. Vous pouvez paramétrer cette durée en choisissant entre 1 et 180 minutes... Lire la suite
  • Comment acheter sur Internet en toute sécurité ?

    3D Secure, Paiement Sécurisé Internet : nous mettons en œuvre différentes solutions pour garantir la sécurité de vos achats effectués sur Internet. Lire la suite
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    Nous renforçons la sécurité de vos achats effectués sur Internet par carte bancaire en utilisant le 3D Secure. Ce système d’authentification vous permet d’effectuer vos achats... Lire la suite