J'ai oublié mon code et/ou bloqué ma carte bancaire, que faire ?

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Si vous ne vous souvenez plus du code de votre carte bancaire.

Nous vous invitons à contacter notre Service Clients. Nos conseillers feront ainsi le point avec vous.

Conformément à la tarification en vigueur, cette demande vous sera facturée 7 €.


A noter : par mesure de sécurité, une telle demande ne pourra pas être prise en compte par simple e-mail.

 

Vous retrouvez votre code confidentiel de carte bancaire après l’avoir bloquée chez un commerçant en saisissant 3 codes faux.

Il est possible de la débloquer : il vous suffit de vous rendre à un distributeur automatique de billets en France (toutes banques) et d’effectuer un retrait en composant le bon code. Votre carte sera utilisable immédiatement.

 

A noter :

  • Si vous faites opposition à votre carte, le déblocage ne fonctionnera pas. Toute opposition est définitive.
  • Attention : si vous composez le mauvais code lors de l'opération de déblocage sur un distributeur automatique de billets, votre carte sera avalée par le distributeur.

 

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