Quels sont les délais pour ouvrir un compte et recevoir une carte bancaire le cas échéant ?

Si votre dossier d'ouverture de compte est complet, vous devez compter un délai moyen de 2 semaines.

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Le délai moyen pour ouvrir un compte, à compter du moment où votre dossier est complet, est de 15 jours ouvrés, soit environ 3 semaines.
Ce délai peut être plus ou moins long selon les délais postaux.


Pour faciliter l’ouverture de votre compte :

  • Assurez-vous que l’ensemble des pièces justificatives demandées sont bien présentes. Aucun document figurant dans la liste n’est facultatif.
  • Adressez votre dossier complet, accompagné des pièces justificatives à l’adresse suivante : Fortuneo - Service Clients - Libre réponse 26157 - 29809 Brest CEDEX 09.


Une fois votre compte ouvert, vous pourrez vous connecter à votre Accès Client grâce à l'identifiant, composé de 9 ou 10 chiffres, qui vous a été adressé par e-mail et au mot de passe de 4 chiffres, transmis par courrier.
Lors de votre première connexion, vous serez invité à personnaliser votre mot de passe.


» Plus de détails sur la première connexion

 

Si vous avez également souscrit une carte bancaire, cette dernière vous sera adressée dans un délai d’environ 10 jours, une fois votre compte ouvert. Vous recevrez en parallèle, par pli séparé, le code confidentiel à 4 chiffres de cette carte.


A noter : dans le cas d’un transfert de compte Bourse, comptez environ un mois, ce délai dépendant principalement de la rapidité de traitement de votre banque d’origine.

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