Comment bien gérer un voyage à l’étranger ?

Vous vous apprêter à partir à l'étranger ? Voici quelques conseils pour voyager sereinement : les garanties, le tarif des retraits et des paiements, les démarches à accomplir en cas de perte ou de vol, les précautions à prendre pour éviter l’utilisation frauduleuse de votre carte sur Internet, comment gérer vos comptes, etc.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Voici quelques conseils pour voyager sereinement à l’étranger :



Nous contacter

  • Avant de partir, n’hésitez pas à nous prévenir par e-mail, rubrique "Nous contacter", ou par téléphone de vos dates et lieu de villégiature.
  • En cas de problème, vous pourrez nous contacter par e-mail ou par téléphone au + 33 2 29 00 49 18 (coût selon votre opérateur téléphonique).


Vos moyens de paiement

  • Avec votre carte CB MasterCard Fortuneo, vous bénéficiez de garanties d’assistance et d’assurance incluses. Pour en profiter, il vous suffit de contacter le numéro inscrit au dos de votre carte bancaire.
  • Les retraits et paiements en euros sont gratuits. Pour une opération dans une autre devise, vous serez facturé 1,98 % du montant de l'opération (voir notre tarification en vigueur).
  • En cas de perte, de vol ou de fraude, nous vous invitons à consulter les pages dédiées.

» Plus de détails sur le vol ou la perte de mes moyens de paiement

  • Pour éviter que votre carte bancaire ne soit utilisée frauduleusement pour payer sur internet, vous pouvez activer ou désactiver à tout moment la Protection Internet.

» Plus de détails sur la Protection Internet de ma carte bancaire

  • Il existe deux types de paiement par carte bancaire : les paiements réalisés par bande magnétique (par exemple aux Etats-Unis, Vietnam) ou les paiements réalisés par puce (dans la majorité des pays européens).
  • Avant votre départ, si vous partez dans un pays où les transactions s’effectuent par bande magnétique, nous vous conseillons de vérifier depuis votre Accès Client que la zone d’utilisation Monde est bien activée ; dans ce cas, les paiements par bande magnétiques ne seront pas possibles.

 

Nos services pour préparer vos vacances

  • Livraison d'espèces et de devises à domicile : pour simplifier vos déplacements, Fortuneo vous propose le service de livraison d'euros et de devises étrangères à domicile, effectuée par transporteur en quelques jours.

» Plus de détails sur la livraison d'espèces et de devises à domicile

  • Augmentation des plafonds carte bancaire en ligne: gratuit et disponible en quelques clics depuis la rubrique "Carte bancaire" de votre Accès Client, ce service vous permet de personnaliser vos plafonds de paiement et de retrait en France et à l'étranger, pour la durée de votre choix. Et pour toute demande de déplafonnement inférieure à 1 mois, vous obtenez une réponse immédiate et la modification se fait en temps réel.

» Plus de détails sur le service d'augmentation des plafonds carte bancaire

 

Gérer vos comptes
Pour garder un œil sur vos comptes où que vous soyez:

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (89)

Oui (354)

80%

80% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Cette question ne correspond pas à vos attentes ? Contactez nos conseillers par e-mail.