Comment mettre à jour mes pièces justificatives ?

Quelles sont les étapes pour mettre à jour mes pièces justificatives ?

Emilie
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Pour mettre à jour vos justificatifs, rendez-vous sur votre Accès Client :

  • Cliquez sur votre profil, en haut à droite de votre écran, puis sur « Vos paramètres ».
  • Dans l’onglet « Informations personnelles », cliquez sur « Identité » ou « Adresse » selon le document que vous souhaitez mettre à jour.
  • Cliquez ensuite sur le bouton « Modifier » et sélectionnez le type de justificatif.

 

» 2 options : soit télécharger le document 100 % en ligne soit l’envoyer par voie postale.


100 % en ligne

  • Cliquez sur « Joindre en ligne » puis « Parcourir » pour choisir le document correspondant.
  • Une fois votre document téléchargé correctement, cliquez en bas sur le bouton "Valider".

 

A noter : pour numériser vos justificatifs, vous pouvez soit les scanner soit les photographier. Dans les deux cas, assurez-vous que les éléments sont cadrés (copie entière de votre pièce d’identité par exemple) et bien lisibles :

 

  • Utilisez des noms de documents compréhensibles, comme "Carte d’identité recto", "Justificatif de domicile".
  • Utilisez l’un des formats suivants : JPEG, GIF, TIFF, PNG, BMP ou PDF.
  • Le document ne doit pas excéder 2 Mo.


Par courrier :

Si vous souhaitez nous transmettre vos justificatifs par courrier :

  • Cliquez sur « Envoyer par courrier postal » puis « Valider».
  • Téléchargez et complétez le formulaire.
  • Envoyez par voie postale le tout à l’adresse indiquée

 

A noter : attention, tout envoi par voie postale doit impérativement être accompagné du formulaire associé.

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