Qu’est-ce que les alertes SMS pour les transactions effectuées à l’étranger ?

Pour vous permettre de contrôler l’usage de votre carte bancaire à l’étranger et de réagir très rapidement en cas d’utilisation frauduleuse, vous pouvez à tout moment choisir de recevoir gratuitement des alertes SMS.
Vous recevrez un SMS aussitôt que votre carte sera utilisée hors de l’Europe pour réaliser un paiement ou un retrait par bande magnétique, quel que soit le montant de l’opération (une alerte maximum par tranche de 24 heures, quel que soit le nombre de transactions réalisées). Le SMS vous précisera toutes les informations relatives à cette transaction.
Si vous avez reçu une alerte SMS de ce type et que vous n’êtes pas à l’origine de la transaction, nous vous conseillons de mettre immédiatement votre carte bancaire en opposition depuis votre Accès Client ou depuis l’application mobile Fortuneo ou encore en appelant notre Centre d’opposition carte bancaire au (+33) 2 98 28 42 28 (coût selon votre opérateur téléphonique).
Si vous ne vous déplacez jamais hors Europe, ce service gratuit vous permet tout de même donc d’être informé en temps réel de toute utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
A noter : la transaction qui est à l’origine de l’alerte est déjà réalisée et ne peut pas être bloquée. Si vous n’êtes pas à l’orgine de l’opération, elle devra faire l’objet d’une contestation une fois votre carte bancaire mise en opposition. Vous pouvez consulter notre FAQ dédiée [lien vers la FAQ https://www.fortuneo.fr/compte-bancaire/carte-bancaire-perte-vol].

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