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Questions Banque

Banque - Vie du compte

  • Comment alimenter mon compte ?

    Alimenter son compte courant : carte bancaire, chèque, virement entre comptes et depuis un compte externe.
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    Pour alimenter comme vous le souhaitez votre compte courant, compte espèces (si vous détenez un compte-titres ordinaire) ou livret, plusieurs solutions vous sont proposées.  ...
  • Comment clôturer mon compte bancaire ?

    Vous souhaitez fermer votre compte courant détenu auprès de Fortuneo ? Voici les démarches à engager.
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    Pour clôturer votre compte bancaire, contactez notre Service Clients au 0811 135 135* de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 13h30 : nos conseillers vous expliqueront les démarches...
  • Comment faire un virement de mon compte Fortuneo vers un compte externe ?

    Réaliser un virement entre un compte Fortuneo et un compte d'un établissement tiers.
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    Pour effectuer un virement vers un compte externe, procédez comme suit :   Connectez-vous à votre Accès Client   Dans la colonne de gauche, sélectionnez le compte...
  • Comment réaliser un virement vers l'étranger ?

    Les démarches pour effectuer un virement vers l'étranger (zone SEPA ou hors zone SEPA - Single Euro Payments Area)
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    Vers un pays de la zone SEPA  Pour mettre en place un virement vers l’un des pays de la zone SEPA , vous devez au préalable enregistrer les coordonnées bancaires du compte...
  • Comment obtenir les coordonnées bancaires de votre compte (RIB) ?

    Connectez-vous à votre accès client pour obtenir les coordonnées bancaires de votre compte (RIB, IBAN, BIC SWIFT).
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    Si vous avez besoin des coordonnées bancaires de votre compte (RIB, IBAN), procédez comme suit : connectez-vous à votre Accès Client ; sélectionnez le compte courant...

Banque - Moyens de paiement

  • Comment utiliser le Paiement sécurisé Internet, pour obtenir un numéro de carte bancaire virtuelle ?

    Connectez-vous à votre Accès Client ou lancer le module de Paiement sécurisé Internet pour obtenir un numéro virtuel.
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    Le service de Paiement sécurisé Internet est proposé gratuitement à tous les clients titulaires d'une carte bancaire Fortuneo.   Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour...
  • Comment déposer un chèque et commander des bordereaux de remise de chèque ?

    Dépôt d'un chèque : commandez gratuitement vos bordereaux de remise de chèque et les enveloppes correspondantes.
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    Pour déposer un chèque sur votre compte courant, votre compte espèces ou votre Livret Fortuneo, il vous suffit d'utiliser un bordereau de remise de chèques et l'une des...
  • Comment fonctionnent les paiements par carte bancaire à une station essence 24h/24h ?

    Découvrez comment fonctionne le pré-paiement qui explique parfois que votre opération soit refusée.
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    Une station essence 24h/24h utilise le pré-paiement. Cela signifie que votre carte bancaire fait l'objet d'une interrogation au Centre d'autorisation avant de prendre de...
  • Comment activer ma carte bancaire ?

    Je viens de recevoir ma carte bancaire Fortuneo : que faire ?
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    Vous venez de recevoir votre carte bancaire Fortuneo et souhaitez l'utiliser. C'est facile et sécurisé. Connectez-vous à votre Accès Client. Cliquez sur "Tous mes comptes" à...
  • Comment activer ou désactiver le paiement sans contact de ma carte bancaire ?

    Est-ce que je peux activer ou désactiver la fonctionnalité sans contact de ma carte bancaire et si oui comment ?
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    La fonctionnalité "Paiement sans contact" est en cours de développement.Elle sera activable pour la fin du mois de juin 2015.Si vous souhaitez la désactiver, nous vous invitons...

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