Assurance auto

Devis et souscription

Vie du contrat

  • L'envoi par courrier de mes relevés de compte et documents est-il gratuit ?

    Conformément à la tarification en vigueur, l'envoi par courrier des relevés de compte et de documents sera facturé.
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    Chaque envoi par courrier postal est facturé selon les conditions tarifaires en vigueur. Lire la suite
  • Comment accéder au service e-relevé ?

    Accès au service e-relevé
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    Le service e-relevé est accessible à partir de votre Accès Client. Pour y accéder, sélectionnez votre compte puis la rubrique "E-relevés et documents". » Plus de détails sur le... Lire la suite
  • Combien de temps les documents électroniques et relevés de compte sont-ils mis à disposition sur le site ?

    Certains documents comme les relevés de compte, les avis d"opérés, etc. sont dématérialisés. Vous les retrouverez facilement dans votre Accès Client.
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    Vos documents sont accessibles à partir de votre Accès Client pendant 3 ans pour ce qui concerne l'assurance-vie, l'assurance auto, les livrets d'épargne, la banque et pour les... Lire la suite
  • Quels documents et relevés sont disponibles en version électronique ?

    Fortuneo propose la dématérialisation de nombreux documents. Moins de papier utilisé, une mise à disposition simple et pratique...
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    Chez Fortuneo, nous avons fait le choix de l’économie et de l’écologie en dématérialisant l’ensemble de vos relevés et documents bancaires.   Relevés de compte, avis d’opéré... Lire la suite
  • Pourquoi ne reçois-je plus mes documents et relevés de compte par courrier ?

    Tous vos documents et relevés bancaires sont désormais accessibles en ligne, dans votre Accès Client.
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    Depuis fin mars 2011, vos relevés et autres documents sont disponibles en ligne. » Consulter la liste détaillée des documents disponibles en ligne    En sus de la... Lire la suite

En cas de sinistre

  • En cas de bris de glace, ma responsabilité est-elle engagée ?

    Quelle est l'incidence d'un bris de glace sur le coefficient de réduction majoration et quelles sont les modalités de réparation ?
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    La déclaration d'un bris de glace sur votre véhicule n'impacte pas votre coefficient de réduction majoration (bonus/malus). Lors de votre déclaration, nous vous mettons en... Lire la suite
  • Puis-je déclarer un sinistre en ligne ?

    Déclarer un sinistre par Internet, est-ce possible ?
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    Oui, vous pouvez déclarer un sinistre directement depuis votre Accès Client en cliquant sur : "Assurance auto" dans la colonne de gauche de votre écran. Puis "En cas de... Lire la suite
  • En cas d'accident, dois-je avancer les frais ?

    En cas de sinistre : avancement des frais et qui contacter.
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    Lors de votre déclaration d'accident, nous vous communiquons les coordonnées de notre garage agréé le plus proche. Si votre sinistre est garanti, vous n'avez pas de frais à... Lire la suite
  • Avez-vous un réseau de garages agréés ?

    Avec le contrat d'assurance auto Fortuneo, vous bénéficiez d'un réseau de garages agréés...
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    Oui, nous disposons d'un réseau de garages agréés. Vous n'avez pas de frais à avancer (sauf la franchise contractuelle éventuellement prévue dans votre contrat). L'assurance... Lire la suite
  • Vous ne prenez que les bons conducteurs, que se passera-t-il si j'ai un accident ?

    En cas d'accident, deux situations peuvent se présenter selon votre responsabilité.
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    En cas d'accident : Si vous n'êtes pas responsable, vous conservez votre bonus. Cet accident n'a aucune incidence sur votre prime. Si vous êtes responsable : Vous serez... Lire la suite

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