Assurance auto

Devis et souscription

  • Quelles sont les différences entre Tiers étendu et Tous risques ?

    Formule tous risques et Formule Tiers + : comparatif détaillé
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    La formule Tous risques vous garantit une couverture maximale dans la mesure où les dommages de votre voiture seront pris en charge, que vous soyez responsable du sinistre ou... Lire la suite
  • A quelle adresse faut-il envoyer son dossier d'ouverture de compte ?

    Votre dossier de souscription complet est à renvoyer à l'adresse libre réponse : Fortuneo - Service Clients - Libre réponse 26157- 29809 Brest CEDEX...
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    Envoyez votre dossier d’ouverture de comptes (toutes les pages) et l’ensemble des pièces justificatives sous enveloppe non affranchie à : Fortuneo - Service Clients - Libre... Lire la suite
  • Quelles sont les pièces nécessaires pour souscrire un contrat d'assurance auto ? Sous quel délai faut-il les envoyer ?

    Voici les documents que nous vous invitons à nous adresser pour recevoir votre carte verte.
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    Pour recevoir votre carte verte définitive, vous devez nous adresser : Les conditions particulières signées (éditées à partir du site à l'issue de votre devis). La copie... Lire la suite
  • Je souhaite résilier mon ancienne assurance actuelle, comment dois-je faire ?

    Fortuneo vous informe que les modalités de résiliation de votre assurance actuelle et vous propose une lettre type à télécharger.
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    Afin de prévenir votre assureur de votre volonté de résilier votre contrat d' assurance auto, vous devrez lui envoyer une lettre recommandée  avec accusé de réception. Cette... Lire la suite
  • Sous quel délai recevrai-je ma carte verte ?

    Vous venez de souscrire une assurance auto ? Vous allez recevoir dans un premier temps une carte provisoire.
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    Une carte verte provisoire vous sera adressée dans les meilleurs délais après la souscription de votre contrat en ligne. A réception de votre dossier complet, nous vous... Lire la suite

Vie du contrat

  • Comment accéder au service e-relevé ?

    Accès au service e-relevé
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    Le service e-relevé est accessible à partir de votre Accès Client. Pour y accéder, sélectionnez votre compte puis la rubrique "E-relevés et documents". » Plus de détails sur le... Lire la suite
  • Comment puis-je savoir qu’un nouveau e-relevé est disponible dans mon accès client ?

    Soyez prévenu par e-mail ou message sur votre Accès Client lorsqu'un nouveau document ou relevé de compte est mis à votre disposition.
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    Vous pouvez être prévenu par e-mail ou par la messagerie du site dès qu'un e-relevé est disponible dans votre Accès Client. Pour activer cette fonctionnalité... Lire la suite
  • Quels documents et relevés sont disponibles en version électronique ?

    Fortuneo propose la dématérialisation de nombreux documents. Moins de papier utilisé, une mise à disposition simple et pratique...
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    Chez Fortuneo, nous avons fait le choix de l’économie et de l’écologie en dématérialisant l’ensemble de vos relevés et documents bancaires.   Relevés de compte, avis d’opéré... Lire la suite
  • Comment résilier mon contrat Assurance auto chez Fortuneo ?

    Pour clôturer votre contrat d'assurance auto, prenez contact avec nos conseillers par téléphone.
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    Si vous souhaitez résilier votre contrat auprès de Fortuneo, nous vous invitons à nous contacter au 0 970 809 425 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un... Lire la suite
  • Pourquoi ne reçois-je plus mes documents et relevés de compte par courrier ?

    Tous vos documents et relevés bancaires sont désormais accessibles en ligne, dans votre Accès Client.
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    Depuis fin mars 2011, vos relevés et autres documents sont disponibles en ligne. » Consulter la liste détaillée des documents disponibles en ligne    En sus de la... Lire la suite

En cas de sinistre

  • En cas de bris de glace, ma responsabilité est-elle engagée ?

    Quelle est l'incidence d'un bris de glace sur le coefficient de réduction majoration et quelles sont les modalités de réparation ?
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    La déclaration d'un bris de glace sur votre véhicule n'impacte pas votre coefficient de réduction majoration (bonus/malus). Lors de votre déclaration, nous vous mettons en... Lire la suite
  • Puis-je déclarer un sinistre en ligne ?

    Déclarer un sinistre par Internet, est-ce possible ?
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    Oui, vous pouvez déclarer un sinistre directement depuis votre Accès Client en cliquant sur : "Assurance auto" dans la colonne de gauche de votre écran. Puis "En cas de... Lire la suite
  • En cas d'accident, dois-je avancer les frais ?

    En cas de sinistre : avancement des frais et qui contacter.
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    Lors de votre déclaration d'accident, nous vous communiquons les coordonnées de notre garage agréé le plus proche. Si votre sinistre est garanti, vous n'avez pas de frais à... Lire la suite
  • Vous ne prenez que les bons conducteurs, que se passera-t-il si j'ai un accident ?

    En cas d'accident, deux situations peuvent se présenter selon votre responsabilité.
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    En cas d'accident : Si vous n'êtes pas responsable, vous conservez votre bonus. Cet accident n'a aucune incidence sur votre prime. Si vous êtes responsable : Vous serez... Lire la suite
  • Que faire en cas de tentative ou de vol de mon véhicule ?

    Si votre véhicule est visé par un vol ou une tentative, alerté immédiatement les forces de l'ordre puis contactez-nous.
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    Vous devez déposer une plainte dans les 48 heures qui suivent la découverte du vol auprès de votre commissariat ou à la gendarmerie. Conservez soigneusement le récépissé de... Lire la suite

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