Assurance auto

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Vie du contrat

  • Comment accéder au service e-relevé ?

    Accès au service e-relevé
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    Le service e-relevé est accessible à partir de votre Accès Client. Pour y accéder, sélectionnez votre compte puis la rubrique "E-relevés et documents". » Plus de détails sur le... Lire la suite
  • Que se passe-t-il en cas de dépassement d'un forfait kilométrique ?

    Quelles sont les conséquences du dépassement du forfait kilométrique choisi dans le cadre du contrat d'assurance auto Fortuneo ?
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    Si au cours de l'année vous dépassez le forfait kilométrage choisi, nous vous invitons à nous contacter afin d'ajuster votre forfait. En cas de sinistre (responsable ou non)... Lire la suite
  • Quels documents et relevés sont disponibles en version électronique ?

    Fortuneo propose la dématérialisation de nombreux documents. Moins de papier utilisé, une mise à disposition simple et pratique...
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    Chez Fortuneo, nous avons fait le choix de l’économie et de l’écologie en dématérialisant l’ensemble de vos relevés et documents bancaires.   Relevés de compte, avis d’opéré... Lire la suite
  • Pourquoi ne reçois-je plus mes documents et relevés de compte par courrier ?

    Tous vos documents et relevés bancaires sont désormais accessibles en ligne, dans votre Accès Client.
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    Depuis fin mars 2011, vos relevés et autres documents sont disponibles en ligne. » Consulter la liste détaillée des documents disponibles en ligne    En sus de la... Lire la suite
  • L'envoi par courrier de mes relevés de compte et documents est-il gratuit ?

    Conformément à la tarification en vigueur, l'envoi par courrier des relevés de compte et de documents sera facturé.
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    Chaque envoi par courrier postal est facturé selon les conditions tarifaires en vigueur. Lire la suite

En cas de sinistre

  • Je suis en panne à l'étranger, que se passe-t-il ?

    Voici les coordonnées téléphoniques des personnes à contacter en cas de panne à l'étranger.
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    En cas de besoin, contactez notre Service Assistance : un conseiller est à votre écoute 24h/24 et 7j/7 au (+ 33) 01 41 85 80 04 (coût selon opérateur ). Vous bénéficiez des... Lire la suite
  • En cas de bris de glace, ma responsabilité est-elle engagée ?

    Quelle est l'incidence d'un bris de glace sur le coefficient de réduction majoration et quelles sont les modalités de réparation ?
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    La déclaration d'un bris de glace sur votre véhicule n'impacte pas votre coefficient de réduction majoration (bonus/malus). Lors de votre déclaration, nous vous mettons en... Lire la suite
  • Je n'ai à ce jour jamais eu d'accident. Que se passera-t-il si un accident survient ?

    Si un accident survient, les conséquences sont différentes selon que vous êtes responsable ou non.
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    En cas d'accident Si vous n'êtes pas responsable, vous conservez votre bonus. Cet accident n'a aucune incidence sur votre prime.   Si vous êtes responsable : Vous serez... Lire la suite
  • Puis-je déclarer un sinistre en ligne ?

    Déclarer un sinistre par Internet, est-ce possible ?
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    Oui, vous pouvez déclarer un sinistre directement depuis votre Accès Client en cliquant sur : "Assurance auto" dans la colonne de gauche de votre écran. Puis "En cas de... Lire la suite
  • Vous ne prenez que les bons conducteurs, que se passera-t-il si j'ai un accident ?

    En cas d'accident, deux situations peuvent se présenter selon votre responsabilité.
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    En cas d'accident : Si vous n'êtes pas responsable, vous conservez votre bonus. Cet accident n'a aucune incidence sur votre prime. Si vous êtes responsable : Vous serez... Lire la suite

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