Gestion administrative

  • Comment connaitre la configuration technique de votre ordinateur ?

    Système d'exploitation, navigateur internet, version java : faites le diagnostic de la configuration technique de votre ordinateur en 1 clic.
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    Pour connaitre la configuration technique de votre ordinateur, Fortuneo met à votre disposition un outil qui vous permet de diagnostiquer directement votre configuration.   »... Lire la suite
  • Comment mettre à jour mes pièces justificatives ?

    Quelles sont les étapes pour mettre à jour mes pièces justificatives ?
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    Pour mettre à jour vos justificatifs, rendez-vous sur votre Accès Client : Cliquez sur votre profil, en haut à droite de votre écran, puis sur « Vos paramètres ». Dans... Lire la suite
  • Qu'est-ce que le droit au compte ?

    A quoi correspond le droit au compte ?
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    Il s'agit d'un droit permettant à toute personne n'ayant pas de compte en banque de demander à la Banque de France de lui désigner un établissement auprès duquel elle aura la... Lire la suite
  • Comment imprimer le solde et les opérations de mon compte ?

    Pour imprimer le solde et les opérations de votre compte, vous pouvez utilisez le bouton "impression" mis à votre disposition en haut à droite de votre accès client.
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    Pour imprimer le solde et les opérations de votre compte, vous pouvez utilisez le bouton "impression" mis à votre disposition en haut à droite de votre accès client. Lire la suite
  • iTunes ne veut pas installer l’application Fortuneo, comment faire ?

    Notre appli iPhone fonctionne avec les téléphones Apple à partir de la version 3 de l'...
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    Vérifiez bien que votre iPhone ou votre iPad soit sous la version recommandée de l’OS, que vous trouverez en colonne de droite de la page https://itunes.apple... Lire la suite
  • Comment me déconnecter de mon accès client ?

    Pour vous déconnecter de votre Accès Client, il vous suffit de cliquer sur votre profil en haut à droite de l'écran puis de choisir "Déconnexion". Vous serez immédiatement...
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    Pour vous déconnecter de votre Accès Client, il vous suffit de cliquer sur votre profil en haut à droite de l'écran puis de choisir "Déconnexion". Vous serez immédiatement... Lire la suite
  • Qu'est-ce que le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) ?

    C'est quoi le FDGR ?
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    Le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) a pour mission de protéger et d'indemniser les clients si leur banque, entreprise d'investissement ou société de... Lire la suite
  • Quelle est la liste des pièces justificatives à donner pour ouvrir un compte bancaire ?

    Si j'ouvre un compte bancaire chez Fortuneo quelles pièces justificatives je dois fournir ?
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    Voici l'ensemble des pièces que vous devez obligatoirement nous renvoyer, pour chaque titulaire :   La photocopie lisible d’une pièce d’identité en cours de validité... Lire la suite
  • Après réception, combien de temps ai-je pour activer ma carte bancaire ?

    Nous vous conseillons d'activer votre carte bancaire dès sa réception.
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    Nous vous conseillons d'activer votre carte bancaire dès sa réception.  En effet, passé un délai de 6 mois, si vous n'avez pas activé votre carte bancaire, celle-ci sera... Lire la suite
  • J’ai demandé le rachat total de mon contrat d’assurance-vie. Quand les fonds seront disponibles sur mon compte bancaire?

    A partir du jour où le rachat est saisi, le délai moyen de mise à disposition des fonds varie entre 5 et 10 jours ouvrés (hors samedi et dimanche). Le délai dépend de la...
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    Les fonds sont mis à disposition dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande de rachat ( sous réserve qu'elle soit complète). Ce délai dépend notamment de... Lire la suite

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