En cas de sinistre

  • Que faire en cas de tentative ou de vol de mon véhicule ?

    Si votre véhicule est visé par un vol ou une tentative, alerté immédiatement les forces de l'ordre puis contactez-nous.
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    Vous devez déposer une plainte dans les 48 heures qui suivent la découverte du vol auprès de votre commissariat ou à la gendarmerie. Conservez soigneusement le récépissé de... Lire la suite
  • Comment trouver un garage agréé ?

    En cas de sinistre, où trouver un garage agréé ?
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    Lors de votre déclaration d'accident, nous vous communiquons les coordonnées de notre garage agréé le plus proche. Si votre sinistre est garanti, vous n'avez pas de frais à... Lire la suite
  • En cas d'accident, dois-je avancer les frais ?

    En cas de sinistre : avancement des frais et qui contacter.
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    Lors de votre déclaration d'accident, nous vous communiquons les coordonnées de notre garage agréé le plus proche. Si votre sinistre est garanti, vous n'avez pas de frais à... Lire la suite
  • Puis-je déclarer un sinistre en ligne ?

    Déclarer un sinistre par Internet, est-ce possible ?
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    Oui, vous pouvez déclarer un sinistre directement depuis votre Accès Client en cliquant sur : "Assurance auto" dans la colonne de gauche de votre écran. Puis "En cas de... Lire la suite
  • Avez-vous un réseau de garages agréés ?

    Avec le contrat d'assurance auto Fortuneo, vous bénéficiez d'un réseau de garages agréés...
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    Oui, nous disposons d'un réseau de garages agréés. Vous n'avez pas de frais à avancer (sauf la franchise contractuelle éventuellement prévue dans votre contrat). Lire la suite
  • Qui dois-je contacter pour être dépanné ?

    Dans le cadre de mon assurance auto, qui dois-je contacter en cas de panne de mon véhicule ?
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    Contactez le Service Assistance au 01 41 85 80 04 (coût selon opérateur) pour organiser le remorquage de votre véhicule. Nous intervenons 24heures/24 et 7jours/7, même devant... Lire la suite
  • Que faire en cas d'accident ?

    Retrouvez toutes les coordonnées des services à contacter en cas d'accident.
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    Contactez notre service au 0 970 809 407 (numéro non surtaxé) lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h et le samedi de 8h30 à 12h dans les 5 jours qui suivent votre... Lire la suite
  • Vous ne prenez que les bons conducteurs, que se passera-t-il si j'ai un accident ?

    En cas d'accident, deux situations peuvent se présenter selon votre responsabilité.
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    En cas d'accident : Si vous n'êtes pas responsable, vous conservez votre bonus. Cet accident n'a aucune incidence sur votre prime. Si vous êtes responsable : Vous serez... Lire la suite
  • Je n'ai à ce jour jamais eu d'accident. Que se passera-t-il si un accident survient ?

    Si un accident survient, les conséquences sont différentes selon que vous êtes responsable ou non.
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    En cas d'accident Si vous n'êtes pas responsable, vous conservez votre bonus. Cet accident n'a aucune incidence sur votre prime.   Si vous êtes responsable : Vous serez... Lire la suite
  • Je suis en panne à l'étranger, que se passe-t-il ?

    Voici les coordonnées téléphoniques des personnes à contacter en cas de panne à l'étranger.
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    En cas de besoin, contactez notre Service Assistance : un conseiller est à votre écoute 24h/24 et 7j/7 au (+ 33) 01 41 85 80 04 (coût selon opérateur ). Vous bénéficiez des... Lire la suite

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